Na hlornoj stanici u Jelahu dežurstva se odvijaju u tri (3) smjene i to:

I smjena u vremenskom periodu od 07:00 - 14:00 h,

II smjena u vremenskom periodu od 14:00 - 22:00 h,

II smjena u vremenskom periodu od 22:00 - 07:00 h

                                                                                                                                            

Na postrojenju za prerade vode u Tešnju  dežurstva se odvijaju u dvije (2) smjene i to:

I smjena u vremenskom periodu od 07:00 - 18:00 h,

II smjena u vremenskom periodu od 18:00 - 07:00 h.

Prijava smetnji i kvarova na broj tel: 032/ 663 - 619 ili porukom putem VIBERA na broj 062/ 993 - 048